Modèle de politique de confidentialité de Shopify

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont www.doglovers.sg (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, effectuez un achat sur le site ou vous inscrivez sur le site en créant un profil d'animal de compagnie et/ou en vous abonnant pour recevoir des notifications par courrier électronique de notre part.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous recueillons également des informations supplémentaires que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'adresses électroniques, créez un profil d'animal de compagnie ou vous enregistrez sur le site. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par "informations personnelles" toutes les informations qui permettent d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations mentionnées ci-dessous).

Informations sur l'appareil

Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
Objectif de la collecte : charger le site avec précision, effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site, vous fournir des informations et des publicités qui vous intéressent, communiquer avec vous plus efficacement, nous aider à gérer efficacement les achats que vous effectuez auprès de nous et gérer efficacement tout compte que vous détenez auprès de nous.
Source de collecte : recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels ; recueillies automatiquement lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'adresses électroniques, lorsque vous créez un profil concernant votre animal de compagnie ou lorsque vous vous inscrivez d'une autre manière sur notre site.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify ; partagée avec notre processeur/contrôleur Good Boy Studios, Inc. ; partagée avec divers processeurs tiers, agences de marketing et annonceurs.

Informations sur les commandes

Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou nos services.
Source de la collecte : collectée auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.

Informations sur l'assistance à la clientèle

Exemples d'informations personnelles collectées :
Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
Source de la collecte : collectée auprès de vous.
Divulgation à des fins professionnelles :

Informations sur les abonnés et les profils

Exemples d'informations personnelles collectées : adresse électronique, diverses informations non personnelles fournies volontairement par vous lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'adresses électroniques ou que vous créez un profil pour votre animal de compagnie.
Objectif de la collecte : vous fournir des informations et des publicités qui vous intéressent, communiquer avec vous de manière plus efficace, nous aider à gérer efficacement les achats que vous effectuez auprès de nous, gérer efficacement tout compte que vous détenez auprès de nous, et procéder à des analyses marketing et démographiques générales.
Source de la collecte : collectée automatiquement lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'adresses électroniques, lorsque vous créez un profil concernant votre animal de compagnie ou lorsque vous vous inscrivez d'une autre manière sur le site.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc ; partagée avec divers processeurs, agences de marketing et annonceurs tiers.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de [INSÉRER L'ÂGE]. Nous ne recueillons pas intentionnellement les informations personnelles des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour en demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Nous pouvons partager certaines informations non personnelles avec des entreprises de traitement de données tierces à des fins d'analyse.
Nous pouvons partager diverses informations non personnelles (informations sur le profil des animaux de compagnie) que vous avez volontairement fournies avec notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc. qui est ensuite partagé avec divers processeurs d'analyse de données tiers.
Notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc. peut également associer diverses informations non personnelles (informations sur le profil de l'animal de compagnie) que vous fournissez volontairement au cookie web reçu par votre appareil lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre liste de diffusion, créez un profil concernant votre animal de compagnie ou vous enregistrez sur le site, et partager ces informations avec des agences de traitement et des annonceurs tiers pour vous fournir des publicités ciblées sur les sites web de tiers que vous pouvez visiter.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles (uniquement ou en combinaison avec des informations non personnelles) pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser :

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=enVous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre situation géographique).
Nous partageons avec notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc. diverses informations non personnelles (informations sur le profil de l'animal) fournies volontairement par vous lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'adresses électroniques, créez un profil d'animal ou vous enregistrez sur le site, qui peuvent être associées à l'adresse électronique fournie volontairement par vous et/ou au cookie web reçu par votre appareil, puis partagées avec divers processeurs, agences de marketing et annonceurs tiers afin de vous fournir des publicités ciblées sur les sites web tiers que vous pouvez visiter.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en procédant comme suit :

Supprimer le profil de l'animal de compagnie que vous avez volontairement créé sur notre site.
Désactiver l'abonnement à l'e-mail que vous avez volontairement souscrit en cliquant sur le bouton "opt-out" de tout e-mail que vous recevez de notre part ou en supprimant le profil de l'animal de compagnie que vous avez volontairement créé sur notre site.

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance (Alliance pour la publicité numérique) à l'adresse suivante http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, qui comprennent : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et pour vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres. Nous utilisons également des informations personnelles limitées pour vous fournir des informations et de la publicité susceptibles de vous intéresser, comme décrit plus en détail ci-dessus.

Base juridique

Conformément au règlement général sur la protection des données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

Your consent;
L'exécution du contrat entre vous et le site ;
Respect de nos obligations légales ;
Protéger vos intérêts vitaux ;
Exécuter une tâche dans l'intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous. Lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre liste d'adresses électroniques ou que vous vous enregistrez volontairement sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers et dans ceux de divers contrôleurs et/ou sous-traitants tiers, y compris Good Boy Studios, Inc. comme décrit ci-dessus, sauf si vous nous demandez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne prenons PAS de décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou d'autre effet significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants

Liste temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste persiste pendant un petit nombre d'heures.
Liste temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste persiste pendant un petit nombre de jours.

[N'INCLURE LA SECTION SUIVANTE QUE SI VOUS VENDEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES, TELLES QUE DÉFINIES PAR LA LOI CALIFORNIENNE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES CONSOMMATEURS]

Vente d'informations personnelles

Notre site vend des informations personnelles, telles que définies par la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA").

LES CATÉGORIES D'INFORMATIONS VENDUES ;
DES INSTRUCTIONS SUR LA MANIÈRE DE REFUSER LA VENTE ;
SI VOTRE ENTREPRISE VEND DES INFORMATIONS SUR DES MINEURS (MOINS DE 16 ANS) ET SI VOUS OBTENEZ UNE AUTORISATION AFFIRMATIVE ;
SI VOUS OFFREZ UNE INCITATION FINANCIÈRE À NE PAS VENDRE LES INFORMATIONS, FOURNISSEZ DES INFORMATIONS SUR CETTE INCITATION.

Vos droits

GDPR

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour y être stockées et traitées, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Les informations que vous fournissez volontairement en vous inscrivant à notre liste d'adresses électroniques ou en vous enregistrant sur le site, y compris les informations personnelles qui y sont associées, seront traitées aux États-Unis et stockées dans ce pays, à moins que vous ne nous demandiez de les effacer.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "droit de savoir"), de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs assidus.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

_ab : utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration.
_secure_session_id : utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine.
panier : utilisé en relation avec le panier d'achat.
cart_sig : utilisé dans le cadre du paiement.
cart_ts : utilisé dans le cadre du paiement.
checkout_token : utilisé dans le cadre du paiement.
secret : utilisé en relation avec la caisse.
secure_customer_sig : utilisé dans le cadre de la connexion des clients.
storefront_digest : utilisé pour la connexion des clients.
shopify_u : utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte du client.

Cookies pour

Rapports et analyses

_tracking_consent : préférences en matière de suivi.
page_d'atterrissage : Suivre les pages d'atterrissage
_orig_referrer : Suivre les pages d'atterrissage
_s : Shopify analytics.
_shopify_fs : Analyse des données de Shopify.
_shopify_s : Analyse des données de Shopify.
shopify_sa_p : données analytiques de Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
shopify_sa_t : données analytiques de Shopify relatives au marketing et aux références.
_shopify_y : Analyse des données de Shopify.
_y : Shopify analytics.
_petparade_shopify_token : données analytiques de Good Boy Studios relatives au marketing.
_petparade_shopify_complete : analyses de Good Boy Studios relatives au marketing.

[INSÉRER D'AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ].

La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [adresse électronique] ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :

33 Leonie Hill Road Singapour 239196

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité des abonnements aux services de messagerie, ou si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité des abonnements aux services de messagerie, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité des abonnements aux services de messagerie, veuillez contacter Dog Lovers, par e-mail à l'adresse office@doglovers.sg ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :